נושא ה SPC משמש שנים רבות את התעשייה לצורך בדיקת רמת האיכות. בתחום ה SPC יש מספר סוגי גרפים המיועדים לסוגי מדידות שונים. בתחילה נעשה שימוש ב SPC לצורך מדידת רמת איכות מוצרים בייצור או תהליכים בייצור. כיום, בישום LEAN ו SIX SIGMA נעשה שימוש ב SPC גם לצורך מדידת תהליכים בכל הארגון. בתחום הSPC יש מספר סוגי גרפים המיועדים לסוגי מדידות שונים. במאמר זה אסביר את החלק הרלוונטי עבור מדידות תהליכים ארגוניים (מדידות כגון: גובה המלאי, תפוקה, ניצולת מכונות ועוד מצביעים על איכות התהליכים) כאשר המטרה היא לדעת האם התהליך יציב או לא. יש חשיבות אדירה לידיעה אם התהליך הוא יציב. תהליך יציב הוא תהליך שתוצאותיו תמיד נעים בתוך גבולות מסוימים. כלומר התוצאות תמיד סביב נקודה מרכזית אחת. כאשר התהליך יציב ניתן לבצע שני דברים חשובים:
-
לחזות את המחר. מאחר והתהליך יציב אנו יודעים שמחר הוא יתנהג אותו הדבר.
-
לבצע שיפור בתהליך. מאחר והתהליך יציב אנו יודעים שהתוצאות החדשות שנראה בעקבות שינויים שהכנסנו בתהליך נובעות משינויים אלה ולא מבעיות בתהליך שהיו לפני השינוי.
כפי שציינתי במאמרי הקודמים החישובים הם פשוטים ביותר. יש לבצע לא יותר מאשר שישה חישובים פשוטים. לצורך ההסבר אשתמש בסדרת המדידות הבאה אשר נעשתה לאורך 20 חודשים של היקף מלאי במיליוני שקלים:
תחילה יש לשים את כל הנקודות על גרף ציר הזמן :
חשוב! הסיבה שאנו עושים זאת זה כדי לראות האם יש איזו שהיא תקופה חריגה בנתונים שלנו. אם יש כזו יש להתעלם ממנה בחישובים. בגרף לעיל רואים שמשהוא קורה לתהליך אחרי החודש ה 14 לכן נבצע את החישובים עד וכולל החודש ה 13.
חישב נתוני השונות
יש לחשב ממוצע השונות, גבול עליון ותחתון של השונות.
חשב השונות בין מדידה למדידה: חיסור תוצאות חודש מסוים מהחודש העוקב לו ורישום התוצאה כערך מוחלט. במקרה שלנו עבור 13 חודשים נקבל:
חשב את השונות הממוצעת: ע"י חישוב ממוצע רגיל = סכום כל השוניות לחלק לכמות המספרים. במקרה שלנו R = 15.5/13 = 1.19
חשב את הגבול העליון של השונות (URL) ע"י הכפלת השונות הממוצעת במספר קבוע שהוא 3.27. כדי לפשט את הנושא לא אכנס להסברים מדוע זהו הקבוע.
URL = 1.19x3.27 = 3.89
הגבול התחתון של השונות = 0
חישוב גבולות התהליך
גם כאן יש לחשב ממוצע, גבול עליון ותחתון.
חישוב הממוצע המדידות: חשב את ממוצע כל המדידות. בדוגמא שלנו = 812.5/13 = 62.5
גבול עליון (UCL): מחושב בעזרת השונות והמספר קבוע נוסף שהוא 2.66.
UCL = ממוצע המדידות+(2.66xהשונות הממוצעת) = 62.5+(2.66x1.19) = 65.6
גבול תחתון (LCL) = ממוצע המדידות- (2.66xהשונות הממוצעת) = 62.5- (2.66x1.19) = 59.3
בסה"כ שישה חישובים פשוטים. ומה שמתקבל הם הגרפים הבאים:
מוטי קומפורטי
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
|
1
|
0
|
1
|
1
|
2
|
2
|
0
|
0
|
1
|
1.5
|
2.5
|
2
|
1.5
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
|
62.0
|
63.0
|
63.0
|
62.0
|
63.0
|
61.0
|
63.0
|
63.0
|
63.0
|
62.0
|
63.5
|
61.0
|
63.0
|
61.5
|
66.0
|
63.5
|
66.0
|
64.5
|
64.5
|
67.0
|
