ISO 9000 זו משפחת תקנים אשר נקראת "סדרת ת"י "ISO 9000:2000ומייצגת הסכמה בינלאומית על אופן ניהול נכון של ארגונים ועסקים. כל זאת במטרה שיוכלו לספק בקביעות מוצרים או שירותים אשר עומדים בדרישות וצפיות הלקוח. חלק מהתקנים בסדרה הם:
ת"י ISO 9000:2000: מתאר יסודות של מערכת ניהול איכות ומגדיר מונחים עיקריים הקשורים למערכת ניהול איכות.
ת"י ISO 9004:2000: מספק הנחיות המביאות בחשבון הן את האפקטיביות והן את היעילות של מערכת ניהול האיכות. מטרתו של תקן זה הוא שיפור ביצועי הארגון ושביעות רצונם של לקוחותיו ובעלי עניין אחרים.
ת"יISO 9001:2000
ת"י ISO 9001:2000: מגדיר את הדרישות למערכת ניהול איכות בהן הארגון צריך לעמוד במידה והוא רוצה להוכיח את יכולתו לספק מוצרים העומדים בדרישות לקוח ודרישות תחיקתיות ישימות והמכוונות את הארגון להשגת שביעות רצון לקוח.
זהו למעשה לב ליבו של התקן יחד עם זאת התקן מגדיר דרישות למערכת ניהול איכות (מה לעשות), אך איננו מציג דרישות לדרכי יישום (איך לעשות) ומכאן הגמישות הרבה של התקן ואפשרות יישומו בכל סוג של ארגון.
ת"י ISO 9001:2000מכיל חמישה פרקים:
מערכת ניהול איכות (דרישות כלליות, דרישות תיעוד)
אחריות הנהלה (קביעת מדיניות איכות, תכנון והצבת יעדים ומטרות)
ניהול משאבים (הקצאה וניהול משאבים פיזיים והכשרת עובדים)
עשרות עובדים מקבלים כל שנה הכשרה "בניהול רזה" וקייזן. ההכשרה מתקיימת במרכז להכשרה בניהול רזה של חברת דיאלוג. גם אתם יכולים ללמוד כלים ושיטות בניהול רזה. במרכז מלמדים מגוון קורסים ישומיים לעובדים ולמנהלים.
הינה מה שאומרים עלינו משתתפים בקורסים:
